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高额保障,客户安心

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9月13日下午,平安人寿济南分公司收到一面特殊的锦旗,锦旗上“快速巨额理赔,热情服务客户”简单的十二个字,却深刻诠释了平安人寿主动快速的理赔承诺和细致周到的服务精神。此次,平安人寿济南分公司向身故客户李先生共计支付73万余元理赔款,虽然这些理赔款不能挽回他的生命,但却为其家人送上了来自平安的慰藉和关爱。 

据了解,李先生在2005年至2009年为自己和家人投保了“钟爱一生”“智富人生”等多份平安寿险,。可是厄运悄悄降临到这个家庭,2009年9月,李先生突感不适,持续低烧,并伴有口腔溃疡的症状,最终被确诊为急性白血病。正当全家人陷入困境时,李先生想起了曾经购买的平安寿险,于是马上向公司报了案。

平安人寿济南分公司接到报案后,立即安排调查人员调查核实客户出险情况,同时保险营销员主动上门为客户提供服务,协助客户完成理赔申请。最终,李先生的第一笔重疾理赔顺利完成,平安及时将近16万元理赔款送到客户手中,帮助客户解决了危机。此后,平安人寿又先后为李先生报销了5次住院医疗费用,共计4万余元。  

今年7月,李先生不幸离世,多年的高额治疗费已经让这个家庭苦不堪言,今后的生活压力更让一家人无力面对。平安人寿在时刻关注着这个家庭的情况,第一时间向其家属送上慰问,并积极秉承“为客户寻找理赔理由”的宗旨,尽最大努力快速完成理赔流程,将53万元的身故理赔款及时转入受益人账户。最终,从李先生确诊到离世,平安人寿总共支付了73万余元的理赔款。

在李先生生病住院的近三年时间里,对于平安全程跟踪的服务精神和主动及时的快速理赔,李先生的家属感动不已,并亲自送上锦旗,表示对平安及其代理人的无限感激。  

帮助客户抵御意外和疾病给家庭带来的巨大伤害,是保险的意义与真谛。本案的赔付,不仅让客户家属切身体会到平安快速的理赔及专业的服务,更让客户在面临无情打击之后体会到了平安的浓浓爱意。平安人寿济南分公司副总经理陈侃表示,保险本是一份商业合同,更应该体现客观公正的原则。

本次理赔仅用三天时间完成,彰显了平安人寿的服务意识和责任意识。在现今快节奏的生活中,风险无处不在,每个人都应该加强保障意识,做足保障。本案中李先生的代理人结合李先生的财务、风险等实际情况,为李先设计了足够保障,为李先生的治疗提供了有力的财务保障,在关健时刻为李先生及其家人撑起一把伞。

目前保险已经成为现代社会保障体系和解决养老问题的有力补充。中国平安作为世界500强企业,将继续秉承“主动、简单、及时、方便、可靠”的P-star五星级服务理念,为更多的济南市民送去保险保障。  

 

信息编辑:合肥融景金融服务公司  更新时间:2015/11/10  字号:
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