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提高工作效率,突出专业技能和服务水平

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伴随着互联网业务的蓬勃发展,社会已全面进入自媒体时代,信息互通变得越来越便捷。而作为具有时代代表意义的微信平台,不但早已成为人们不可或缺的交流工具,同时也被更多地运用到了服务领域。微信之父张小龙说:“你如何用微信,决定了微信对你而言是什么。”  

作为业内以科技领先的综合金融服务集团平安来讲,已先后借助微信平台开发了诸多销售和服务支持功能,并且在日常工作中发挥着越来越重要的作用。  

我的运营督导工具中又增加了以营业部为单位的微信群,这个工具经过一段时间的运用,不但增加了与业务员联系的频率,加深了相互间的了解,建立了亲密关系,更重要的是对不经常出勤无法见面的新人,我们也很快成了亲密的伙伴。  

在这个平台里我们可以发送互动问题,及时进行问题解答,做到有问必答。例如有位刚入司不久的业务员问继续率是怎么计算的,通过微信此问题在微信圈内立刻得到了答案,同时让业务同仁明白了自己工资构成的重要部分不只是首期,续期也很重要。同时,对续期的一些问题大家可以借助平台互相探讨、相互问答,从而保证大家信息互通,沟通无障碍,且更快捷更方便。

公司的最新资讯通过微信让业务员第一时间了解;每月的转账时间业务员基本都记不住,通过图片将转账时间在平台里发布;有想了解自己客户缴费信息的,通过平台给予反馈,对其他有续期的同仁也起到了提醒作用,并能自觉的服务自己的客户……等等。   

微信群的建立缩短了我们之间的距离,加强了我们之间的沟通,提高了我们的工作效率,也突出了我们的专业技能和服务水平。  

 

信息编辑:合肥融景金融服务公司  更新时间:2015/11/10  字号:
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